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COMMANDER NOS MÉDICAMENTS
Nos médicaments sont distribués aux grossistes-répartiteurs et aux pharmacies hospitalières.
Si, en tant que pharmacien, vous n’avez pas pu commander un de nos médicaments auprès de votre grossiste-répartiteur, vous pouvez passer une commande auprès de notre service à la clientèle.
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Si vous n'êtes pas encore client chez nous, nous vous demandons de remplir le formulaire ci-dessous et de l'envoyer à notre service à la clientèle avec votre commande.
Questions médicales
Pour des questions médicales concernant l’un de nos produits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
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Transport d’un échantillon de sérum (via World Courier)
Pour organiser le transport d’un échantillon de sérum (via World Courier), veuillez envoyer votre demande à l’adresse suivante :
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PLAINTES ET EFFETS SECONDAIRES
Les plaintes et les effets secondaires peuvent être transmis à reception-belgium@biogen.com ou via téléphone au 02/219 12 18
Renseignements minimaux requis pour signaler les plaintes relatives aux produits :
- Description détaillée de la plainte (quoi? quand? comment?)
- Nom du produit + dosage
- Numéro de lot
- Si un produit de remplacement est nécessaire, communiquez-nous le nom et l’adresse de la pharmacie
- Le produit défectueux est-il disponible ? Si c’est le cas, conservez le produit défectueux pendant 3 semaines. Par la suite, le produit défectueux peut être détruit.
Renseignements minimaux requis pour signaler les effets indésirables:
- Coordonnées du rapporteur
- Les initiales du patient, l’âge et/ou le sexe
- Nom des médicaments pris
- Description de l’effet indésirable
Conformité
Si vous souhaitez signaler un problème de conformité concernant Biogen ou l’un de ses employés ou sous-traitants, veuillez envoyer un courrier à l’adresse indiquée ci-dessous, ou de manière confidentielle et anonyme, lorsque la loi locale le permet, par le biais du service d’assistance pour la conformité.
Pour soumettre un rapport auprès du service d’assistance pour la conformité, veuillez cliquer ici pour obtenir les numéros du service à composer pour chaque pays.
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