Onze geneesmiddelen worden verdeeld aan  groothandelaar-verdelers en ziekenhuisapotheken.

Indien u als apotheker er niet in slaagt om een geneesmiddel te bestellen bij uw groothandelaar-verdeler kunt u een bestelling plaatsen via het Customer Service Center.

E-mail: Biogen.Belux@arvato-scs.com
Telefoon: 02/219 25 97
Fax: 02/219 79 18

Indien u nog geen klant bij ons bent vragen we u om onderstaand formulier in te vullen en samen met uw bestelling door te geven aan het Customer Service Center.

Voor medische vragen over één van onze producten, gelieve een mail te sturen naar:
medinfo.belux@biogen.com.

Voor vragen over biosimilars, gelieve een mail te sturen naar:
medinfo.europe@biogen.com.

Voor de transportaanvraag van een serumstaal (World Courier), gelieve een mail te sturen naar:
medoperations.belux@biogen.com.

Productklachten en bijwerkingen kunt u doorgeven aan reception-belgium@biogen.com of via tel 02/219 12 18

Minimale vereiste informatie voor het melden van productklachten:
- Duidelijke omschrijving van de klacht (wat? wanneer? hoe?)
- Product naam + dosering
- Lotnummer product
- Indien een vervangproduct nodig is, laat ons dan weten via welke apotheek (naam & adres) dit product dient geleverd te worden
- Is het defecte product beschikbaar?  Indien ja, dan het defecte product gedurende 3 weken bijhouden. Nadien mag het defecte product vernietigd worden.

Minimale vereiste informatie voor het melden van bijwerkingen:
- mailadres van de rapporterende persoon
- Initialen, leeftijd en/of geslacht van de patiënt
- Naam ingenomen medicatie
- Beschrijving van de bijwerking

Biogen verkoopt Benepali, Imraldi, Flixabi en Byooviz op grond van een overeenkomst met Samsung Bioepis, de houder van de handelsvergunning voor deze producten. Als u een bijwerking of productklacht voor één van deze producten meldt, wordt uw melding doorgestuurd naar Samsung Bioepis, die contact met u kan opnemen als zij nadere informatie over uw melding nodig hebben.

Als u een compliance kwestie met betrekking tot Biogen of een van zijn werknemers of onderaannemers wenst te melden, stuur dan een brief naar onderstaand adres, of neem vertrouwelijk en anoniem contact op, indien toegestaan door de lokale wetgeving, via de compliance helpdesk.

Als u een rapport wilt indienen bij de Compliance Support Desk, klikt u hier voor servicenummers voor elk land.

Klik hier om een rapport online in te dienen of schrijf ons op:

Corporate Compliance
Compliance Biogen Inc.
225 Binney Street
Cambridge, MA 02142
Verenigde Staten